2021年12月，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022—2025年）》，提出健全金融科技治理体系、充分释放数据要素潜能、打造新型数字基础设施等重点任务。北京金融科技产业联盟开设“”专栏，以《规划》为牵引，通过优秀案例展示产业各方在实践中取得的成果，促进机构互学互鉴。

　　公司金融客户旅程重塑项目以客户体验优化为驱动力，以行业客户专业化经营为切入点，建设行业客户洞察能力，再造业务流程，实现公司金融数字化转型，打造浦发银行核心竞争力为总体目标。同时，行业客户洞察平台作为对公专业化经营的重要基础设施，立足于产业金融经营理念、服务实体经济的发展趋势与要求，从行业客群专业化经营入手，建设浦发银行的行业客户数字洞察能力，赋能授信业务的审查审批工作，辅助识别“客户在哪里”“客户好不好”“客户要什么”，从而有效提升针对不同行业客群的专业化经营能力。实现行业专业化的经营策略，对总分行客户经理、风险管理等人员穿透式赋能。

　　本项目完成产业链的行业客户洞察体系构建，围绕“客户在哪里”“客户好不好”“客户要什么”，融合授信视角与行业专业化多重维度，分别设计了5个细分客群的企业竞争力评估框架及其差异化的授信审查尽调模板，形成《医药客群专业化经营指引》和《消电客群专业化经营指引》，以及完成行业客户洞察数字化基础设施建设，根据企业竞争力评估框架，整合内外部有价值数据，上线企业竞争力分析、关系生态、重点信息提示、行业概览与趋势等多个功能模块，同时完成客户经理展业工具在优质客户名单、行业客户洞察结果等方面的配套输出，实现行业专业化的经营策略，对总分行客户经理、风险管理等人员穿透式赋能。

　　行业客户洞察平台是公司客户行业化数字化经营的数字化基础设施，其建设目标是全面深化跨域数据整合，形成高质量数据资产，构建多层次数据洞察体系，全方位挖掘数据价值，并将其深度嵌入业务决策与管理决策流程。一是在客户经营方面，实现了数据驱动识别客户，将行业专业化的评估框架、尽调模板等制度和对客户的专业化理解固化落地到系统中。通过两个前端的载体，实现对客户经理的穿透式赋能，完成中场营销团队的闭环反馈。二是在对公客户识别方面，整合了包含基础工商和医药行业专业数据的多个数据库，构建了数据驱动的医药企业竞争力评估指标体系。通过站在行业的视角来看客户，结合在产业链中的不同的议价力和话语权。通过企业的财务表现再综合风险数据、企业关联数据等主题数据，支撑更加完整的行业客户洞察体系构建。三是内外结合数据的主题应用，将按照相应的主题组织具体的数据构成，最终形成可串联、可挖掘、可复用、模块化、主题式的高质量数据资产，后续形成全方位、成熟的前端平台对行内外输出。

　　行业客户洞察平台具有特有的企业竞争力评估框架，实现了丰富多元的数据场景应用，全面赋能公司业务人员，使其“pg电子模拟器试玩在线看清行业，懂得客户”，提升客户金融服务获得感，通过对标准类和非标类数据的行内及外部数据进行多维全面整合，覆盖包括医药、消费电子、新能源汽车等在内的13个行业、300万企业客户的工商、财务、资讯、投融资、舆情等洞察分析数据5,000余项，为客户经理提供符合银行实际展业需要的行业竞争力分析、集团图谱和企业财务信息等模块供展业需要。通过将符合浦发银行独有经营策略的分析框架融入系统，引导客户经理从行业的分析视角来“看懂企业、看清企业”。

　　行业客户洞察平台通过建立自己的产业链行业分析框架，实现对新兴产业的全覆盖。通过行业专业化的经营，精准识别出产业行业节点，并将之转化为可模块化的产业组合解决方案，快速根据行内的经营方向来拓展新的行业。通过数字化手段，配合一定的行业研究，梳理国民经济主要产业链，对具有营销价值的企业打上产业链细分行业的标签，包括它所处产业链、所属细分行业、从企业的主营产品自下而上佐证企业的产业链细分行业图谱，从而在对客户分层分类的前提下，筛选出同类企业。建立一个基于产业链视角、企业产品竞争力的行业客户可比框架，从而更好地服务全行经营目标。