新冠肺炎疫情发生以来，检验公司认真贯彻落实集团许增德董事长、李忠榜总裁的工作部署，充分研判疫情形势和工作重点，多措并举发掘客户需求，与客户一道共克时艰，积极拓展全球市场，有力有效保障疫情防控期间检验工作有序开展。

　　UL与中检集团UL工厂检查团队合作的FPP（Field Plus Program）项目于今年1月正式在全国各检验中心启动，旨在通过不断加强现场工程师、销售及客户之间的沟通，及时挖掘老客户的新需求，以更为顺畅的高效率方式为客户提供优质服务，提升客户获得感。

　　客户对于我们，不简单是业务委托方，而是弥足珍贵的核心资产！在集团“客户是中心、质量是生命”经营理念的指导下，在检验公司、广东公司领导的大力支持下，东莞检验中心管理层高度重视FPP项目，特设立专门对接窗口，鼓励引导现场检验人员积极参与，想客户所想、急客户所急，站在客户角度去思考问题，尽所能之力，及时响应客户需求，解决项目推进过程中遇到的各种问题。东莞检验中心在克服疫情期间工作困难的情况下，积极面对，迎难而上，同心同力，善作善成，截至4月20日，成功结案38个案例。

　　广东公司东莞检验中心现场工程师孔维慧的成功案例刊登在UL公司2020年4月17日发布的《News You Can See》（UL全球内部周刊）中；孔维慧在东莞一家客户的例行检验工作中发现企业生产线开工率严重不足且正在努力转型开拓欧洲市场，在了解到客户的需求后，检验员孔维慧积极将话题引至客户关心的进入欧洲市场的内容，通过帮助客户分析存在困难，与客户建立了良好的合作关系赢得了信赖。工厂代表梁先生开诚布公的说明了他们的问题，表示他们需要可信赖的专业的渠道帮助他们及时取得GMA（Global Market Access）的证书，在充分的沟通交流后，根据客户的实际情况，检验员推荐通过UL GMA项目获得欧洲认证资质，赢得客户的高度认同。在申请过程中，孔维慧积极跟踪业务状态，最终帮助客户及时取得进入欧洲市场的认证资格，完成UL跟踪检验团队第一单灯饰产品的GMA（全球市场准入）认证。通过全力以赴兑现给客户的承诺，不断提升服务水平，让客户真切感受到中检集团质量服务商创造的价值。

　　客户是中心，质量是生命，当好国家队，打造国字号。精湛的技术能力和优秀的人才队伍是我们努力的根本遵循，以完善的服务网络和严格的管理制度，守住工作质量的底线，以公正、专业、准确的服务，创造更值得信赖的世界，做好您身边的全面质量服务商，我们一直在努力！

　　FPP（Field Plus Program）项目是在传统跟踪检验基础上，了解和挖掘客户潜在需求，并为其出口产品提供检验认证服务，从而实现与客户双赢的目的。

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