【案例】贵州万家乐:县城店社群销售实现突破 门店业绩同比增长显著
栏目:客户案例 发布时间:2024-08-23
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  pg电子模拟器试玩在线在如今的移动互联网时代,社群作为一个大型流量入口,吸引了许多中小企业、个体零售、电商、微商。大家纷纷建立属于自己的社群,为自己的企业、品牌宣传推广,从而培养出了一群忠实粉丝,一定程度上解决了复购问题。

  黎平县万家乐是贵州黎平地区一家综合性超市,始终坚持为客户提供好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务,在社群作为新时代红利风口的当下,万家乐于2020年3月加入策成社群创始会员,在疫情期间深练内功,夯实社群理论基础;6月参加策成“社群新零售第59届峰会”,确定了社群营销方向并找准了思路。在随后与策成的进一步沟通联系中,一步步明确社群定位和运营模式。

  真正把社群做起来,是可以赚钱的,现在不论是互联网企业还是实体商业都离不开社群,都在社群里发生交易关系、合作关系。但实际运营起来当然不可能那么简单,建立起社群后,如何激活社群生命力?如何持续聚粉?如何打通线上和线下?如何变现?

  关于社群结构。建了群,怎么让群保持活跃度?为什么那么多的社群没有存活下去,是因为结构没有有效的规划,包括成员、交流的平台、加入的原则和管理等等。以上规划的越好,那么社群的存活率就越大。反之结构没有规划好,面临半死不活的社群概率就越大。

  朱老师说:“线上的社群相当于咱们在线上开了一家店,社群的负责人就相当于我们的线上店长。”人员配置中,万家乐除了社群负责人(社群整体运营和跟进),还联动采购部门的配合,门店店长支持持续吸粉,团长卖货和提货,文案设计营销策划……

  关于群管理。运营管理建立以下四感:仪式感、参与感、组织感及归属感。如何保持群的活跃度,万家乐的做法是采取手气红包或者有奖问答,在群内发红包,手气最佳可获取奖品一份;聚焦顾客的注意力,体现品牌价值不是手气最佳没关系,直接预告后续的裂变活动,凡参与都可以获得礼品。

  但是另一方面,没有规矩,不成方圆。在群管理中,万家乐设置了严格的群规,在群建立之初,或者新成员加入时,用群规对粉丝进行相对的约束。

  关于选品。好的产品,好的服务可以让顾客有好的口碑,并帮你转介绍,实现裂变。社区团购的本质还是卖货,既然要卖货,那究竟要卖什么货才符合市场的需求呢?是选择性价比,还是选择新奇特?这是做社区团购必须要弄清的问题。

  万家乐在策成的辅助下,解决了商品供应链的难题,打造了一系列爆品,单品销售突破3万,其中一次性纸杯销量近2000包,苹果销售突破6000斤,碗碟销售超2000个、雪松卷纸销售1000余份……

  据了解,万家乐目前拥有粉丝近7000,在16日社群开团销售中,其业绩销售突破5万。社群负责人林经理表示,通过社群营销的实施,其实体门店的客流和销售同比增长明显。

  武汉策成企业管理咨询有限公司是国内知名零售培训、咨询机构,成立于2004年,以武汉为总部和研发中心,拥有百余名专业实战讲师和咨询师,向零售企业提供全方位技术支持。

  十余年来,武汉策成服务客户遍布近三十个省市,针对需求开启了一系列服务项目,其中公司自主研发的“体验式集训营”“诊断式内训”“生鲜样板店打造”“社群新零售”等培训、咨询项目深受客户好评。


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